第一次牵头做数字化的人，很容易被一堆名词搞晕，其实拆开看就那么几块。
上线和推广
小范围试点能暴露大部分问题，比一次全铺稳妥得多。
有个细节，上线前的培训一定要做，最好配上简单的操作手册。
你先记住这个。
- 数据迁移是最容易低估的工作量。老系统的数据往往乱得很，清洗很费时间。
- 要不要做手机端，看人在不在办公室，这个决定很实际。
- 接口对接经常是难点。跟现有系统打通这件事，要提前确认能不能做。
- 先把现有流程画出来，系统才有依据，不然就是空中楼阁。
- 操作要简单。一线人员没耐心看说明书，多一步操作，使用率就掉一截。
- 权限体系一开始就要定好，返工的代价很大。
- 需求调研这步别省。我通常会去现场待几天，看人家实际怎么操作。我觉得值这个功夫。
换个说法，报表需求要问细。不同的人要的数据不一样，笼统说「要报表」等于没说。
调研这步别省
反馈渠道要留。用户用着不顺手，得有个地方说，不然问题一直埋着。
老系统别一刀切下线。并行跑一段时间，出问题还有退路。
这事吧，各类文档要留全，人员变动的时候，没文档的系统会变成黑盒。
首页展示的数据贵在少而准，放太多反而不知道看哪儿。别等出问题才想起来。
系统上线的时间点要挑。别赶在业务最忙的时候切换，那是在给自己找麻烦。这点挺重要。
验收要按真实业务场景跑一遍，功能清单打勾不代表能用。
项目周期一般五个月起，太赶的话质量很难保证，这个得提前说清楚。
系统要留扩展余地，业务一两年就会变，太死的架构很难改。
设计和体验
别以为数字化了就不用打印，很多场景下纸质单据还是刚需。
操作记录要留着，出了争议能查得到，这个功能平时不起眼，关键时候靠它。
做这类项目，我最大的体会是：技术是其次，把人的习惯改过来才是最难的。
硬件环境也要提前看。有些单位的网络和设备比较老，会影响体验。
后来才发现，系统成不成功，就看用的人是不是主动打开它，别的指标都是虚的。
这里不多展开。
先说个前提，旧系统的使用习惯要尊重。改得太猛，抵触情绪会很大。
我记得，数据口径先统一，不然系统上线后各部门的数对不上，很麻烦。
说白了，搜索和筛选是用得最多的功能，这块做得顺手，整体评价会高不少。
上线之后的维护响应很关键，问题拖久了，大家就不用了。
单据和审批流是最容易设计复杂的部分。层级一多，实际用起来就没人愿意走。
安全这块，尤其是涉及个人信息的系统，存储和权限都要按规范来。
别追求一步到位。分阶段上，每期解决几个痛点，效果反而更好。
流程里那些「特殊情况」，一定要问出来。系统最容易被这些例外卡住。
导入导出功能别忽略。批量导入做好了，能省掉大量重复录入的时间。
别嫌我啰嗦。
项目最怕的是甲方内部意见不统一，做一半停在那儿，谁都不敢拍板。
流程写完了，第一遍慢一点没关系，第二遍就顺了。